深圳乐竞官网和深航国际酒（jiǔ）店八月（yuè）份服务（wù）明星人气（qì）王（wáng）——胡贻梓（zǐ）

姓名（míng）：胡贻（yí）梓

岗位：礼宾生

兴（xìng）趣（qù）爱好：篮球、旅游（yóu）

为客人带来优质的服（fú）务是我（wǒ）在（zài）礼宾（bīn）部工作的（de）第一目标，也是我对可（kě）服务到的第一宗旨。

胡（hú）贻梓最初作为一（yī）名实习生来到我们酒店，实习结束后返校学（xué）习。大学毕业（yè）后再次选择回到（dào）自己热爱的（de）岗位（wèi）上（shàng），他从最开始（shǐ）对酒店的陌生懵懂（dǒng），到（dào）现在的独挡（dǎng）一面，收获了（le）无数客人的赞誉。就在刚过（guò）去的8月份，他（tā）就获（huò）得了（le）20位客人的提名（míng）表扬。

难忘的（de）服务经历 

有一次礼宾部半夜接到徐女士从房间打（dǎ）来的电话，称需要大量的特定规格便（biàn）签贴，以用于第二天的（de）培训会议。胡贻梓接听电话后（hòu），根据客人（rén）的（de）需求（qiú）找遍酒店现（xiàn）有（yǒu）的便（biàn）签贴，但都没有客人所说的规格。随后他致（zhì）电客人，并与客人沟通是否可将现有的便签贴进行裁切。客人同意后，胡贻梓迅速将收集的便签（qiān）贴，根据尺寸进行了（le）修（xiū）改，并在与客人首次（cì）通电（diàn）话（huà）后二十分（fèn）钟内将裁剪好（hǎo）的便签贴提供给到了客人。徐女士看到裁切得整整齐齐的便签贴后十分感（gǎn）动，高度赞扬了他能够（gòu）灵活高效（xiào）地解决客人的需求。

服务感悟：

天（tiān）下武（wǔ）功，唯快不破（pò）。礼宾生毕生绝学（xué）就是（shì）一（yī）个大写的“快”。迅速的反应，魔鬼的脚步，扎实（shí）的信（xìn）息量，娴（xián）熟的交流技巧，都是“快”的重要根（gēn）基。难怪璀璨的金钥匙会交给礼宾人。他（tā）们总是能开启各种各样的“锁”，解决各（gè）种各（gè）样的难题。