人气（qì）王档案：

姓（xìng）名（míng）：于琳（lín）颖（客务部）

岗（gǎng）位（wèi）：宾客服务（wù）大使

良好的口碑

源（yuán）自于员工对于卓越服务不（bú）折不扣的追求。

我们很高兴的看（kàn）到五月份“服务明星人气”再次被于琳颖同学（xué）蝉联，对于（yú）小编来讲感到很好奇，作（zuò）为一个刚来酒店仅仅4个月的小女生，是怎样的卓越服务打动了客人呢？

“我喜欢酒店行业，很享受对（duì）客服务的过程。当每次因为自己服务能给客人带来的每（měi）一份惊喜和感动时我都无比（bǐ）开心（xīn）”  

                                                                                                                                           ——于琳颖（yǐng）服务（wù）感悟

在刚刚过去的五月份，于琳颖再一次蝉（chán）联服务明星（xīng）榜首（shǒu），获得了8位宾客的表扬点赞，以（yǐ）下仅分享部分精选点（diǎn）评。

于（yú）琳颖（yǐng）说：

让自己在工作中时刻保持一种服务精神，这种服务精神其实很简单、纯粹。就是将自己最优秀的一面不断（duàn）地呈现给客人。

于琳颖说——开心的事

每个月19号是我们的鹏尊会（huì）会员日，而这个月酒店的（de）会员日推（tuī）广促销更有吸引力（lì）。会员日当天特（tè）别推荐（jiàn）客（kè）人（rén）在酒店（diàn）官网（wǎng）积（jī）分兑（duì）换酒（jiǔ）店客房和餐饮礼（lǐ）品。很多会员都很（hěn）少（shǎo）的（de）积分（fèn）兑换了心仪的礼品。

于琳颖（yǐng）说（shuō）——服务（wù）的（de）事 

我真心喜（xǐ）欢服务行业，我心里一直（zhí）觉得：让别人因（yīn）为你的存在而感（gǎn）到幸福，这本来就是一件（jiàn）很值得开心的事（shì）。而在工作中只要真正用心，不仅（jǐn）自己、他人都会变得很开（kāi）心。我希望继续从事服务（wù）行业，在服务领（lǐng）域打造（zào）一片属于自（zì）己的天地。