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    深(shēn)圳深(shēn)航国际酒店四(sì)月份服务明星(xīng)人气王——于琳颖

    作者: 发布时间(jiān):2017-05-05

    人气王档(dàng)案:

    姓名:于琳颖(客务(wù)部)

    岗位:宾客服务大使

      

    这一期的服务明星,是(shì)一位才刚刚进入实习期(qī)第三个月的新人(rén)。于(yú)琳颖于今年2月(yuè)20日加入深圳乐竞官网和深航(háng)国际酒店,作为一名实(shí)习新(xīn)人,她的工(gōng)作表现卓越出色,在刚刚过去的(de)4月份中,这(zhè)位真诚而亲切的小女生,在短(duǎn)短的30天中获得了17位宾客(kè)的满(mǎn)意点赞。于琳颖的专业(yè)是空乘专业,选择成为一名宾客服务大使,穿(chuān)梭(suō)在酒店大堂中,时刻关注(zhù)着(zhe)客人(rén)的(de)需求。

     

     

    于琳(lín)颖说(shuō)——难忘的事

     这一天当班,一位(wèi)女士抵达酒(jiǔ)店大堂(táng)坐(zuò)在休息区,我看她(tā)神(shén)色略显(xiǎn)疲惫,便赶(gǎn)紧上前仔细询问,经过一番了解,得知她原(yuán)来是晕车了,于是我便格(gé)外留意起她(tā)并主动为(wéi)她端来饮品,并仔细询问是否还需要解(jiě)晕车(chē)的汤。其实,当(dāng)时也是尽自己的绵薄(báo)之力(lì),希望让她不再那么难(nán)受(shòu)。而令(lìng)我意外而感(gǎn)动的是,在第二天,居然收到了一份来自她的书面感谢信,其(qí)实我真的(de)觉得自己只是做了(le)件(jiàn)微不(bú)足道的小(xiǎo)事(shì),而没想到的是自(zì)己的举动也无形中感染了(le)宾客。其实,在这(zhè)份(fèn)工作中最(zuì)让我开心的事就是别人因为我的服务(wù)而感到开心和幸福,而这也让我(wǒ)对这份职业(yè)充(chōng)满了满足(zú)感(gǎn)和(hé)憧憬。

    

    于琳颖凭着优异的服务态度及(jí)良好的沟通技巧,在深圳乐竞官网和深航国际(jì)酒店的宾客服务(wù)大使岗位,每一天都真诚地为宾客解答疑惑(huò),用心地提供各(gè)种各样的协(xié)助,凭着(zhe)这份(fèn)真(zhēn)诚付出,也(yě)收获了客人(rén)的满意。

     

     

    于琳颖说——服务的(de)事 

    我真(zhēn)心(xīn)喜(xǐ)欢服务行业(yè),我心(xīn)里一直(zhí)觉(jiào)得:让别(bié)人因为你(nǐ)的(de)存(cún)在而感到幸福,这本来就是(shì)一件很值得开心的事。而在工(gōng)作中只要真正用(yòng)心,不(bú)仅自己、他人都会变得很开心。我希望(wàng)继续从(cóng)事(shì)服务(wù)行(háng)业(yè),在服务领域(yù)打造一(yī)片属于自己的天(tiān)地。

    

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