六月份服务（wù）明星（xīng）人气王（wáng）——黄（huáng）伟雅

人气王档（dàng）案：

姓名（míng）：黄伟（wěi）雅（餐饮部）

岗位（wèi）：Café A翔·咖啡（fēi）厅（tīng）服务员

九零后的小雅（yǎ）是一（yī）位（wèi）旅（lǚ）游（yóu）管理专业的实习生，机缘巧（qiǎo）合来到了深圳乐竞官网和深航国际酒店（diàn）的CAFE A，她凭借良好的心态、勤奋的工作态度，在服务员（yuán）这个工（gōng）作岗位中，勤勤恳恳并迅速成长。在刚刚过去的6月份（fèn），她总共获得（dé）了15位用餐顾客的（de）表扬认可，这对于一名刚（gāng）入职满（mǎn）四个月的新（xīn）人，实在是令人敬佩。

黄伟雅说——服务的事（shì）

对待客人用（yòng）心、上（shàng）心，客人自然开心、满意！

有一次，协助钱（qián）先（xiān）生一（yī）行人办理核销（xiāo）团购项目，在（zài）过（guò）程中，耐心解答了（le）钱先（xiān）生一些（xiē）问题，并为他细心介绍了Café A自助餐一些优惠促销信息。第二次钱先生再次回来用餐时，依然是我为他们（men）服务（wù），我很自（zì）然叫出（chū）他的姓氏，没想到钱先（xiān）生也还（hái）记得我之前（qián）曾为他服（fú）务过，很开心，更开心是（shì）能（néng）见到客人（rén）一次又一次回（huí）来（lái）用餐，这不仅证明我们的出品和服务获得客人的认（rèn）可，而且在这个过程中，慢慢与客人熟络，慢慢（màn）了解客人更多喜好，才能更好地为客人提供更多个（gè）性化服务，真正让（ràng）客（kè）人满意、感动。

六（liù）一儿童节的（de）时候（hòu），Café A为用（yòng）餐（cān）的大人小孩提供了多样（yàng）的儿童乐园活动（dòng），当天前来（lái）的小客（kè）人们也收获（huò）了（le）满满（mǎn）的乐趣。在（zài）平时的每一个周末时光，Café A提供（gòng）的儿童游（yóu）乐区域，小朋友们可以在这里尽情画（huà）画（huà）和玩耍，以使大人们也能更加安心、放心（xīn）地用餐。看（kàn）着小朋友们玩得开心、大人（rén）们舒（shū）心用餐的画面，真的是非常美好（hǎo）。

黄伟（wěi）雅说——难忘的事

别（bié）人能做到的事，我（wǒ）相信我也能坚持做到，甚至做得更（gèng）好！

虽然一开始，我并不太（tài）愿意在（zài）咖啡厅进行实习，不过很快（kuài）我就端正了（le）态度，无论（lùn）是到哪里都能有收获的。在（zài）咖啡厅，服务员这个岗（gǎng）位（wèi）上班是（shì）实行3班轮岗的（de），上早班的时候，不（bú）仅需要起床特别（bié）早，有时遇（yù）到300多人的（de）早餐高（gāo）峰时段，真的是异常忙碌，庆（qìng）幸的是在（zài）这里有这样一（yī）班同事（shì）、主（zhǔ）管、经理一（yī）起打气加油（yóu），一起（qǐ）奋战！感谢这段美好而（ér）难忘的经历（lì）。

黄伟（wěi）雅说（shuō）——开心的（de）事

通过提供优（yōu）质的服务，不（bú）但获得了（le）顾（gù）客的肯定与认可，而（ér）且还赢得了同（tóng）事（shì）、领导的信任与支持，感觉非常开心！

来到岗位的这4个月，Café A季节性的推广如埃及（jí）美食（shí）节、地中海美食（shí）节到目前（qián）第（dì）三季度的东南亚（yà）美食（shí）节，每一（yī）次美食节对我来说都是充满了（le）挑战及（jí）新（xīn）鲜感。在这四（sì）个月中，每（měi）天面临的是鲜活的美食、络绎不（bú）绝的宾客、一起奋斗的同（tóng）事们。在这里，真的是迅速学习到了很多课本外的（de）知识。也很感激身（shēn）边的（de）同事及上级（jí）教会我们西餐摆（bǎi）台（tái）技巧、西餐（cān）礼仪，实实在在的在工作中学习到新知识。

记得4月23日（rì）世界读（dú）书日时，Café A除了一贯的（de）高水准出（chū）品外，还（hái）特（tè）意（yì）为前来用餐的宾客准备了（le）书籍赠阅活动，鼓励（lì）全民阅读，是（shì）一个非常有意义（yì）的活动。

同事们眼中的黄伟雅（yǎ）

她是一位典型的广（guǎng）东潮汕女孩，做事勤快认真，性格活泼开朗大方。在同事眼中她就像是个邻家小姑娘，但做起事来（lái）一副很认真、很较真（zhēn）的（de）样子，而站在（zài）咨客台边上的她永（yǒng）远都带着（zhe）一种亲切自然的笑容。