2022年12月（yuè）16日至19日，深圳市第七（qī）届人（rén）民代表大会第（dì）三次会议隆重开幕。作为罗湖（hú）区、龙华区、龙岗区、光（guāng）明区的驻地酒店，乐竞官网和深航国际（jì）酒店光荣地承担起人大（dà）代表（biǎo）住宿接（jiē）待工作。在酒管公司总经理（lǐ）室领导的（de）统筹安排下，酒（jiǔ）店（diàn）在防疫措施、公共安全、食品卫生、接待服务、食宿安排、设施设备、后勤保障等诸多（duō）方面做了充分的准备工（gōng）作，确保了大（dà）会“服（fú）务周到、安（ān）全第一、万无一失（shī）”，通过多个部（bù）门的齐心聚力、协同配合，为人大代表团充分展（zhǎn）现了深（shēn）航酒店人“任（rèn）何时候，自然体贴”的优质服（fú）务，圆（yuán）满（mǎn）地完成了（le）接待任务（wù）。

精心（xīn）准备 严阵以待

自接到人大接待服（fú）务任务（wù）起，乐竞官网和深航（háng）国际酒店迅速成立了以总经（jīng）理（lǐ）室（shì）领导为首（shǒu）的领导小组，多次召开协调（diào）会议及（jí）动（dòng）员大会（huì），研究（jiū）落实各项细节，对本次VIP团队的接待及（jí）服务（wù）工作进行统一规划、部署指挥。

同一个（gè）坐标，近300人的（de）共（gòng）同努力，96个小时的坚（jiān）守。本次接待任务酒店（diàn）住房（fáng）、会议（yì）、餐饮（yǐn）等满（mǎn）负荷运转，尽力满足不同代表团（tuán）的个性化需求和会（huì）务组要求的全封闭管理模（mó）式，给酒店的正常运转带来了巨大（dà）的挑战。酒（jiǔ）店（diàn）全体员工竭（jié）尽全力为各位参会（huì）代表（biǎo）们提供全方位的安全保障，同时（shí）酒（jiǔ）店严格按照市人大的防疫措（cuò）施（shī）要求，于会议召开前完成全体员工（gōng）封闭式（shì）管理（lǐ）及（jí）每日核酸检测，酒店客房、公共区域、会（huì）议用（yòng）餐区（qū）域按规定每日（rì）进行消杀。

疫情防控 毫不松懈（xiè）

在这（zhè）几天气温骤降（jiàng）的日子，酒店市场营销部、客务部（bù）组成的接待团队秉（bǐng）承主动、热情（qíng）、周到的服务理念，为人（rén）大代（dài）表们提供“管家式”服务，配合会（huì）务组（zǔ）完成代表们（men）报到及下榻（tà）；酒管总经理室领导（dǎo）马（mǎ）书记、魏总等班子成员靠前指挥并（bìng）始终坚守一线，二线管理干部与党（dǎng）员也主动请（qǐng）缨支援一线，顺利（lì）完成（chéng）了接待入住环节及（jí）退房离（lí）店的各项工（gōng）作（zuò）。

以礼相（xiàng）待 用心（xīn）服（fú）务

针（zhēn）对闭（bì）环管（guǎn）理要求的特点，酒店为（wéi）代（dài）表们提供（gòng）了（le）健（jiàn）身房、恒温泳池、行政酒廊、党建书吧等休闲（xián）谈话（huà）区（qū）域，使（shǐ）贵宾们（men）可以（yǐ）在三天紧凑的会议活动之余，还能在有限的时间内劳逸结合，在店内感受一小段（duàn）闲（xián）暇放松的时光。

劳逸（yì）结合 康体娱乐

在整个接（jiē）待（dài）服务（wù）中过（guò）程中，还有很（hěn）多很多值得回味的片段和默默（mò）忙碌付出的身影，酒店江南春、羽翼阁与外包单位潮江春一同保障了此次（cì）大会活动（dòng）的（de）餐（cān）食，针对疫情不断变（biàn）化的特点，迅速将部分特殊客人的餐食（shí）根据会务组的要求变（biàn）更为房（fáng）内送餐，三个出品部门紧急商议（yì）调整了菜单及（jí）送餐计划， 酒店管（guǎn）理层及（jí）二线（xiàn）人（rén）员全（quán）力协助，顺利完（wán）成了餐（cān）食配送的各项任务（wù）；防损（sǔn）部用实（shí）际行动从源头上（shàng）保障（zhàng）了接待安全（quán），由于疫情扩散（sàn）的（de）原因，先后有员工出现不适，管理人员主动冲向一线（xiàn），在（zài）寒风中坚守岗位，使（shǐ）整个接待过程（chéng）中未出（chū）现（xiàn）任何（hé）安全（quán）事（shì）件；工程（chéng）部的师傅们时刻待命（mìng）并及（jí）时处（chù）理各点发生（shēng）的紧（jǐn）急问题，针对人（rén）大会议由线下改（gǎi）为线上网络视频会议的突发（fā）状况， 酒店原有带宽（kuān）无法（fǎ）正常满足（zú）数（shù）百个终端同（tóng）时视频在（zài）线的（de）特别需求， 魏总亲（qīn）自与电信（xìn）部门高层沟通协调，使问题当天得以解决；房务部洗衣房员工不（bú）但要夜（yè）以继日地熨烫衣物，还有（yǒu）部分员工主动（dòng）上到（dào）客房楼层支持清洁打扫工作；人力资源部、行政部、财务部启（qǐ）动紧急（jí）程序保障人（rén）力调度、物资采购、餐食供（gòng）应（yīng）等事宜......

默默付出 无私贡献

正是因为酒店全体员工上下同心、同舟（zhōu）共（gòng）济、迎（yíng）难（nán）而（ér）上的精神才顺利完成了此次（cì）重大接待（dài）任务（wù）, 不但最终确保了整（zhěng）个会议活动有序进（jìn）行，而（ér）且收到了多批来自（zì）政府团队及人大代（dài）表书面与口头的表扬（yáng）。

卓越服（fú）务 喜获（huò）肯定

此次高规格、高强度的综合性团队接待工（gōng）作，实现了连续三天100%满房和所有营业点满负荷（hé）的运转， 在人手因（yīn）疫情影响持续减少的情况下， 其复杂性与严峻（jun4）性前所未有，是对酒店各营业（yè）点服务以及新投入市场的客房产品进行的一次“大考”。 酒管公司全体员工用高度负责（zé）的工（gōng）作态度与一丝不苟的服务精神， 最终克服了（le）重重困难，完美呈现了五星级（jí）酒（jiǔ）店应有（yǒu）的水准及品（pǐn）质。乐竞官网和深航（háng）酒店管理（lǐ）公司全体同仁（rén）将以此（cǐ）为契机，不断总结提升，以昂扬（yáng）的精神状（zhuàng）态（tài）、务实的工作作风，实现新（xīn）跨越，开创新未来！