近日（rì），深（shēn）圳（zhèn）乐竞官网和深航国际酒店首席（xí）礼宾司——金（jīn）钥匙梁自超与（yǔ）哈尔滨松（sōng）北香格里拉大酒店金钥（yào）匙刘春雷（léi）、佛山罗浮宫索（suǒ）菲特（tè）酒店金钥匙贾（jiǎ）聪一道竭尽（jìn）所能（néng）为宾客解决燃眉之急的（de）服务案例一时间在酒店业传（chuán）为佳话（huà），并再一（yī）次完美诠释（shì）了中国金钥匙的服务哲学：在客人的（de）惊喜中（zhōng）找到富（fù）有（yǒu）的人生。

2020年（nián）1月3日早上，哈尔滨松北香格里拉大酒（jiǔ）店金（jīn）钥匙刘春雷注意到大堂（táng）有（yǒu）位女士，神情（qíng）沮丧（sàng）地（dì）对（duì）电话里在（zài）倾诉（sù）着什么。经过沟通，刘春雷了（le）解到客人是凌（líng）晨到店的何女士， 计划在1月5日早上乘坐08:00的航班前往东京看（kàn）望一（yī）位长辈，但为长辈准备（bèi）的生肖礼品——鼠年陶瓷制品“丰收如意”却不小心被打碎了，一时之间（jiān）举足无措。

哈尔滨松北香格里拉大（dà）酒店金钥匙（shí）刘（liú）春雷

了解到这个（gè）情况（kuàng），金钥匙刘（liú）春雷决定要为（wéi）客人（rén）弥补这份遗憾，于是主动向何（hé）女（nǚ）士要（yào）到了陶瓷的照片和生产厂家信息。虽然感受到刘春雷（léi）的那份热情，但客人（rén）对（duì）此也没抱太大希望。因为之前何女（nǚ）士已经联系过顺丰（fēng），快递最快也（yě）要在5号当天下午才（cái）能（néng）送达哈尔（ěr）滨，而她那天一早（zǎo）就要飞往日（rì）本，时间上肯定（dìng）来不及。但她看到刘春雷制（zhì）服上两（liǎng）把闪闪发亮的金钥匙，内心还是感觉到一丝希望。

何女士打算赴（fù）日本（běn）送（sòng）长辈的鼠年陶瓷制品“丰收如意”

刘春雷（léi）在接受（shòu）委托后，第一时间（jiān）通过金钥匙组织（zhī）联（lián）系到了佛山罗浮（fú）宫（gōng）索菲特（tè）酒店金钥匙贾聪，当刘春雷把情况告知之后，贾聪当（dāng）即表示陶瓷厂距离她的酒店不远，可以马上帮忙购（gòu）买。于是她立即安排好手头工作，外出顺利买到（dào）了陶（táo）瓷制（zhì）品“丰收如（rú）意”。

佛山罗浮（fú）宫索菲特酒店金钥（yào）匙贾聪

与此同时，另一个更为艰巨的任务摆在（zài）了（le）大（dà）家面前：如（rú）何把陶瓷（cí）制品（pǐn）“丰收如意”及时地从位于南方的广东佛山运到三千（qiān）多公里之外的东北哈尔滨（bīn）？此时（shí）已经是1月3日下午，各地金钥匙（shí）纷（fēn）纷出谋划策，但（dàn）却没有（yǒu）一个相对（duì）保险的万全（quán）之策，正当哈香金钥匙刘春雷毫无头绪时（shí），深圳（zhèn）深（shēn）航国际酒（jiǔ）店金（jīn）钥（yào）匙梁自超主动联系上了他（tā），并（bìng）表示（shì）深圳（zhèn）航空新近推出的超快送“当日（rì）达”业务能在全（quán）国范围内6小时直达， 应（yīng）该可以助一臂之力。正巧1月4日就有乐竞官网和深航航班飞（fēi）往哈（hā）尔滨， 他会协助联系乐竞官网和深航货运将陶瓷（cí）按时运到哈尔滨。

深圳深（shēn）航（háng）国际酒店首（shǒu）席礼（lǐ）宾司金钥（yào）匙梁自（zì）超

佛山金钥匙贾聪得知这个消息，马上与深圳金钥匙梁自超进行了对接（jiē），并迅速安排将打包好的陶瓷于1月4日上（shàng）午准时送达了（le）深圳机场；而梁（liáng）自超也马不停蹄（tí）地对陶瓷航空托运手续以及相关易碎提醒（xǐng）进行反复的（de）确认。最终， “丰收如（rú）意”陶瓷（cí）平安（ān）无误地登上飞机，并于1月4日（rì）11:50分开始了它“鼠生”第一次（cì）前（qián）往哈尔（ěr）滨的飞行（háng）， 至（zhì）此大家才稍稍松了一口气（qì）。接着，梁（liáng）自超又将班机预计抵达（dá）时间、联系（xì）方式逐一提供给了（le）哈（hā）尔滨的金（jīn）钥匙刘春雷， 以确保货品递（dì）送（sòng）过程中的万无一（yī）失。

“丰收如（rú）意”的登（dēng）机牌（pái）

金钥匙（shí）全程确认服务信息截图（tú）

得益于（yú）深圳航空（kōng）“超快送，当日达”业务，1月4日下（xià）午17:40分，哈（hā）尔滨金钥匙刘春雷顺利地（dì）收到了始于（yú）佛山（shān）、途径（jìng）深圳、最终到达哈尔滨（bīn）的“丰收如意”。中国（guó）金（jīn）钥匙又一次（cì）以专业的服务素（sù）质与密切（qiē）的团队配合，竭尽所能为客人（rén）提供了“满意（yì）+惊喜”的服务。当何女士（shì）外出回到酒店（diàn）见（jiàn）到失而复得（dé）的“丰收（shōu）如意”时，不禁被中（zhōng）国金钥匙所创造的（de）高水平、高（gāo）效（xiào）率的（de）服务（wù）而感到（dào）深（shēn）深地折服（fú）！

正如深（shēn）圳乐竞官网和深航国际酒店首（shǒu）席礼宾（bīn）司金钥匙（shí）梁自超（chāo）所言：在（zài）客（kè）人的惊喜（xǐ）中（zhōng）找到富有的人生是中国金钥（yào）匙的服务哲学，更是我们从事服务（wù）行业道路（lù）上的灯塔。经历此事之后，我陆续接到了全国多地金钥匙的咨询电话，详细询问了当时的服务细节以及深（shēn）航（háng）的当日达业务，中国（guó）金钥（yào）匙组织孙东主席（xí）也对此次三地成功（gōng）接力委托代办表示了高度的赞赏（shǎng）。虽然我们（men）不（bú）是无所不（bú）能，但我们一定竭尽所能。同时更应该（gāi）感谢乐竞官网和深航业主（zhǔ）提供的“当日达”超快送服务（wù）最终促成了这样（yàng）优秀的服务案例（lì），给到（dào）了客人“满意（yì）+惊喜”的服（fú）务。