人气（qì）王档案：

姓名：徐（xú）丽玲（客务部）

岗位：宾客服务大使

六个月前，作（zuò）为三月份（fèn）的服务明星，那时的她还只是一名实习生（shēng）；

六个月后，她再（zài）次重登榜首，此时的她也已顺利转正，日渐专业。

如（rú）今（jīn）的徐丽（lì）玲，更增添（tiān）一份从容与淡（dàn）定，专业与坚持。

凭借着优异的实习表现，以及对这份宾客服务大使工（gōng）作的热爱，

她（tā）顺利（lì）而无（wú）悬念地（dì）留在了深圳乐竞官网和深航（háng）国（guó）际（jì）酒店，开启着（zhe）职业生涯。

如今（jīn）回首，徐丽玲（líng）十个月的工作生涯，工作（zuò）日渐上手熟悉，稳稳地一步（bù）步成长，就如她说：这里有（yǒu）熟悉的同学、有温暖（nuǎn）的同（tóng）事、有喜爱的工作、有支（zhī）持（chí）的家人，还有无数鼓励自己的客人，这是（shì）一（yī）份（fèn）美（měi）好而值得期（qī）待的工作。而（ér）她的真诚（chéng）付出，也在金秋九月，收获了（le）整整10个满分的5分点（diǎn）评，赞赞！

犹如客人所说（shuō）的：对于一（yī）个常年在外的人来说，星级酒店良好（hǎo）及优质的（de）服务才是最重要的。我们也深知如此，因此在深圳（zhèn）乐竞官网和深航国际酒（jiǔ）店，有这（zhè）样一个服务岗位，她们犹如一道（dào）靓丽的风景线，时刻穿梭于酒店大堂（táng）中，时刻为宾客（kè）解答疑（yí）惑，奉上热茶或毛（máo）巾，询问宾客意（yì）见、提供各式各（gè）样的协助......深圳乐竞官网和深航国际（jì）酒（jiǔ）店，一直潜（qián）心（xīn）打造（zào）成（chéng）为阁下陆地上的头等舱。只希望令您在繁（fán）忙的商（shāng）务出差（chà）中，能够（gòu）感受（shòu）到（dào）丝丝真诚暖意。

徐丽玲说——服（fú）务的事（shì）

日常的电（diàn）话拜访工作（zuò），却真的能令（lìng）出（chū）差在外的（de）商（shāng）务人士感（gǎn）受到（dào）丝丝温暖。记得有一（yī）次致电客人询问他的入住体（tǐ）验，并主动分（fèn）享（xiǎng）了酒店的（de）免费办（bàn）理值（zhí）机服务、机场穿梭（suō）巴士服务、康体中心以及餐饮推广等等信（xìn）息。当我分享了这些信（xìn）息给（gěi）客人后，客人（rén）表示非常感谢（xiè），也真心高（gāo）兴酒（jiǔ）店安排了专（zhuān）人与他分享（xiǎng）这些对他相当有用的信息，感觉相当贴心。而我也（yě）很高兴，因为我的信（xìn）息（xī）真的帮到（dào）了客人（rén），给客（kè）人带来便捷。

这一天，适逢住店宾客饶女士的生（shēng）日，而在（zài）这特别的一（yī）天里，她正巧因为出（chū）差开会入住在了酒店。当我致电客人（rén）祝愿她生日（rì）快（kuài）乐，并随后送上一份生日蛋糕，客（kè）人显得非常惊喜（xǐ）及（jí）开心，她说没（méi）有想到（dào）酒店这么（me）有心。原来，简简单（dān）单的一（yī）份祝福，一份惊喜，就足以令客人（rén）很开心。

徐（xú）丽玲说——未来的事

转眼（yǎn）间，已来（lái）到深（shēn）圳乐竞官网和深航（háng）国际（jì）酒店10个月了，希（xī）望继续与其他宾客服务（wù）大（dà）使一起，继续每一天服务客人，令客人开心，惊（jīng）喜！不（bú）断学习（xí），不（bú）断成（chéng）长！

TIPS:

上文图中（zhōng）出现的“多功能服务车”，目（mù）前配备有中英文报纸、杂志、冷热毛巾、饮（yǐn）品等（děng）。目前每天以（yǐ）下这7个（gè）时（shí）段：08:30 / 10:50 / 13:50 / 16:20 / 18:00 / 20:00 / 22:00 它的身影都会（huì）出现在大堂（táng）中，由宾客服务大使为您（nín）传（chuán）递一份贴心（xīn）的服务。